Información de Expediente

2015 - E - 1154
Fecha de Entrada: 19/02/2015
Carátula: Proyecto de COMUNICACIÓN
Iniciador: CONCEJAL
Autor:
Tema: VARIOS
Categoría: PROYECTO DE CONCEJAL
Estado: ARCHIVADO
Desde: 31/03/2016
Agregado a:
Observaciones:
Proyecto 1: Comunicación
Solicitando al D.E. informe sobre varios items relacionados con la empresa GIV S.R.L prestadora del Servicio de Call Center.

Giros

Código Comisión Fecha Entrada Fecha Salida Dictamen
002 HACIENDA, PRESUPUESTO Y CUENTAS 20/02/2015 25/06/2015 Art. 52° del R.I.
002 HACIENDA, PRESUPUESTO Y CUENTAS 02/07/2015 13/11/2015 Art. 52° del R.I.
002 HACIENDA, PRESUPUESTO Y CUENTAS 19/11/2015 31/03/2016 Art. 31 del Reg.Interno
Texto del Proyecto Original Presentado
Este texto puede diferir del aprobado a la finalización del Proceso Legislativo, para ver el definitivo una vez aprobado dirigirse a Consulta del Digesto



                                      MAR DEL PLATA, 19 DE FEBRERO DE 2015.-



SEÑOR PRESIDENTE

DEL CONCEJO DELIBERANTE

CONCEJAL NICOLAS MAIORANO

S                                  /                       D



“EL NIVEL DE ATENCION DEL 147 ESTA  EMPEORANDO  (aumentan  las  llamadas  no

atendidas)” Secretario Renato Rosello


VISTO, el alto porcentaje de llamadas no atendidas en  el  Call  Center  del

147 Atención al Vecino, y


                                CONSIDERANDO


    • Que el Secretario Renato Rosello está solicitando un  aumento  de  las

      horas contratadas para no tener tantas llamadas no  atendidas  y  para

      incorporar nuevos servicios, principalmente turnos de salud.-

    • Que aunque las horas necesarias se encuentran cubiertas por  la  nueva

      licitación, $ 34.322.228.- por tres años, o sea $ 11.440.743.- anuales

      por el servicio del Call Center que brinda la  empresa  GIV  SRL.,  la

      empresa no quiere incorporar  más  operadores  por  la  deuda  que  el

      Municipio mantiene con GIV SRL.

    • Que la deuda superaría la suma de $ 1.400.000.-

    • Que los medios están  difundiendo  quejas  de  vecinos  porque  no  se

      atienden las llamadas al 147.-

    • Que según palabras del propio Secretario Renato Rosello: “el nivel  de

      atención está empeorando, (aumentas las llamadas perdidas)”.-

    • Que es necesario saber el costo por llamada que  implica  el  sistema,

      considerando como costos el servicio de Call Center, la publicidad que

      difunde en los medios el servicio de atención al vecino, la cartelería

      que profusamente “publicita” el sistema, etc.


Por todo lo expresado, se presenta el siguiente Proyecto de


                                COMUNICACIÓN


Artículo 1.- El Departamento Ejecutivo informe el detalle de  la  deuda  que

se mantiene con la  empresa  GIV  SRL.,  prestadora  del  Servicio  de  Call

Center.-

Artículo 2.- El Departamento Ejecutivo informe el costo final del  servicio,

considerando como integrantes de ese costo:  el  servicio  de  call  center,

publicidad en los medios  gráficos,  radiales  y  televisivos,  servicio  de

cartelería en la vía pública, etc.

Artículo 3.- El Departamento Ejecutivo informe si a la empresa GIV  SRL.  se

le ha abonado con cheques de pago diferido. En caso afirmativo sus  importes

y fechas de vencimiento.-

Artículo 4.- Comuníquese.-




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Municipalidad del Partido de General Pueyrredon

Departamento Deliberativo



BLOQUE AGRUPACIÓN ATLANTICA




Mar del Plata



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